Termeni și Condiții de Utilizare

Pentru utilizarea acestui site, este necesar să citiți și să acceptați termenii și condițiile de mai jos în totalitate. Vizitarea în continuare a acestui site presupune că sunteți de acord cu aceste reguli.

1. Servicii și Modalități de Comandă

Societatea noastră asigură exclusiv servicii profesionale de spălare și curățare a covoarelor. Serviciile pot fi comandate atât de persoanele fizice, cât și de cele juridice.

Preluare comenzi: Comenzile se pot lansa telefonic la numerele 0770.343.217 / 0746.489.794 (de luni până sâmbătă, în intervalul orar 08:00 – 20:00) sau online, accesând pagina dedicată de tarife.
Programare: Programările sunt înregistrate în ordinea primirii, în funcție de capacitatea de producție și transport a firmei. Fiecare comandă va fi planificată pe zile și intervale orare pentru ridicare și livrare.
Documente însoțitoare: La momentul ridicării comenzii, beneficiarul va primi un exemplar din bonul de comandă, care conține datele de identificare ale furnizorului și beneficiarului, precum și termenii prestării serviciului. Comanda va fi ridicată pe baza semnăturii de predare a beneficiarului.
Plata și măsurătorile: Plata contravalorii serviciilor se face la momentul livrării, moment în care beneficiarul semnează de primire. Măsurătorile se efectuează la sediul nostru, înmulțind lățimea cu lungimea covorului. Suprafețele produselor cu forme neregulate vor fi determinate prin însumarea a două sau mai multe măsurători, după caz.

2. Condiții de Transport

Transport: Asigurăm transportul (ridicare și livrare) în Popești-Leordeni, Glina precum și în sectoarele 3, 4 și 5 din București (în limita a 15 km distanță de sediul nostru) pentru o comandă de minimum 6 mp. Iar pentru comuna Berceni, pentru o comandă de minimum 10 mp.
Predare: Transportul presupune ridicarea și livrarea covoarelor de la și până la ușa beneficiarului. Beneficiarul se obligă să predea covoarele gata rulate.
Obiecte neridicate: Cu privire la comenzile pentru care nu s-a putut efectua livrarea din motive obiective în termen de 90 de zile de la data ridicării, societatea noastră poate dispune de respectivele obiecte ca aparținând patrimoniului propriu.

3. Tarife Promoționale

Campaniile promoționale vor fi anunțate prin mijloace specifice (SMS, web, flyere etc.) și vor avea ca condiție o anumită limită de mp/comandă. Pentru comenzile care nu însumează limita impusă, societatea noastră va factura contravaloarea serviciilor la prețul standard din ofertă.

4. Condiții de Livrare

Termen standard: Termenul de livrare este de până la 48 de ore (L-V) de la momentul ridicării.
Tarif de urgență: În cazul comenzilor în regim de urgență, timpul de referință este de maximum 24 de ore, iar servciul de urgență este tarifat cu 150 de lei, în plus față de costul total al comenzii.
Imposibilitate de livrare: În cazul în care livrarea nu se poate efectua din motive independente de voința noastră (lipsă beneficiar la adresă), beneficiarul va fi anunțat prin notificare scrisă (SMS) sau telefonic. Mesajul va conține data și ora la care s-a încercat livrarea și un număr de contact pentru detalii.
A doua încercare: Dacă livrarea nu s-a putut efectua nici după a doua încercare, clientul se obligă să ridice comanda direct de la sediul firmei noastre.

5. Limită de Răspundere

Spălarea covoarelor se efectuează cu apă și detergent, cu ajutorul utilajelor și echipamentelor specializate. Uscarea se face în încăperi special amenajate, cu mediu controlat.

Societatea noastră este absolvită de răspundere în următoarele cazuri:

Deteriorarea covoarelor în cazul țesăturilor nerezistente la apă sau la acțiunea mecanică a utilajelor.
Deteriorarea covoarelor din piele, blană naturală, mătase, vâscoză, bumbac, precum și deformări, aspect schimbat al texturii, culori destabilizate, goluri de fibră, cusături de surfilare desprinse, franjuri deteriorați sau decolorați.
Deteriorări apărute pe spatele covorului, desprinderea lipiturilor de bordură sau țesături afectate de molii, mucegai, alți factori externi sau vicii ascunse, precum și persistența petelor dificile.
Neexecutarea prestațiilor la termen din cauza unor terți implicați (lipsă energie electrică, lipsă presiune apă etc.).
Notă privind petele: Societatea noastră nu poate garanta eliminarea completă a petelor dificile. Se vor folosi soluții speciale pentru îndepărtarea acestora, procesul de curățare/detașare fiind repetat doar în măsura în care textura și integritatea covorului nu sunt afectate.
Despăgubiri: În cazul deteriorării unui produs din cauze obiective, societatea poate acorda despăgubiri de până la 3 (trei) ori contravaloarea serviciului prestat pentru respectivul produs.
Refuzul procesării: Societatea își rezervă dreptul de a refuza produsele care prezintă un grad de uzură avansat, mirosuri respingătoare, precum și produsele ale căror suprafețe depășesc dimensiunile maxime admise ale utilajelor folosite.

6. Reclamații

Reclamațiile se vor înainta telefonic la numerele de contact afișate sau în format electronic într-un interval de 48 de ore de la momentul livrării.

7. Confidențialitate și Clauze Finale

Conform legislației în vigoare, societatea noastră are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați. Detalii suplimentare despre protecția datelor cu caracter personal găsiți în pagina [Politica de Confidențialitate].

Acest regulament conține clauze recunoscute internațional în unitățile de spălătorie/curățătorie chimică și se consideră acceptat de comun acord la momentul primirii și semnării bonului de comandă.
În cazul refuzului semnăturii sau al semnării de către o persoană neautorizată, societatea poate refuza procesarea comenzii. Lipsa semnăturii beneficiarului din cauza neprezenței la adresă atrage după sine acceptul clauzelor prezentate.
Societatea noastră își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament fără o notificare prealabilă și de a-și selecta clientela.
Toate prețurile afișate includ T.V.A.

8. Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului, indiferent de natura lui (text, imagini, elemente grafice și alte elemente similare), este proprietatea exclusivă a SC CAMAIO Carpet Cleaning SRL. Conținutul site-ului nu poate fi reprodus, modificat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă fără permisiunea scrisă a proprietarului.

Valabilitate: Prezentul regulament este actualizat la data de 05.06.2026 și în vigoare.